Quand avez-vous pris le temps d’échanger avec vos clients pour explorer de nouvelles opportunités ? 🤝
Il y a quelques jours, je vous parlais du plaisir que l’on peut prendre à prospecter. Aujourd’hui, je veux vous partager une stratégie encore plus simple et moins coûteuse pour générer du chiffre d’affaires : capitaliser sur vos clients existants.
📊 Pourquoi ? Parce que la prospection coûte cher !
– Obtenir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que de vendre à un client existant.
– Le taux de conversion d’un prospect froid tourne autour de 2 à 5 %, alors que celui d’un client satisfait avoisine les 60 à 70 % !
– Prospecter demande beaucoup plus d’énergie, même si on trouve des moyens de rendre la tâche plus ludique. Un client déjà convaincu de votre valeur peut recommander vos services en interne, facilitant ainsi l’ouverture de nouvelles opportunités.
🔎 Comment faire ?
1️⃣ Parlez à vos clients actuels : Au sein d’une entreprise cliente, il y a sûrement d’autres personnes ou services qui pourraient bénéficier de votre expertise.
2️⃣ Faites leur découvrir l’ensemble de vos services : Beaucoup de clients ne connaissent qu’une partie de votre offre. Prenez le temps de leur expliquer tout ce que vous pouvez leur apporter !
3️⃣ Encouragez les recommandations internes : Un contact satisfait peut être un formidable ambassadeur en interne.
🎯 Mieux exploiter votre portefeuille client, c’est un moyen simple, efficace et économique d’augmenter votre chiffre d’affaires.